Text copied to clipboard!

Başlık

Text copied to clipboard!

Otel Resepsiyon Süpervizörü

Açıklama

Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak Otel Resepsiyon Süpervizörü arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizin resepsiyon bölümündeki tüm operasyonların sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamakla sorumludur. Resepsiyon ekibinin günlük işleyişini denetleyecek, misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkaracak ve otel standartlarına uygun hizmet sunulmasını sağlayacaktır. Otel Resepsiyon Süpervizörü, misafirlerin giriş-çıkış işlemlerini, rezervasyon süreçlerini ve müşteri taleplerini yönetirken, aynı zamanda ekibin eğitim ve gelişiminden de sorumlu olacaktır. Bu pozisyon, müşteri odaklı yaklaşımı, liderlik yetenekleri ve problem çözme becerileriyle öne çıkan adaylar için idealdir. Görevler arasında, vardiya planlaması yapmak, ekip üyelerinin performansını değerlendirmek, müşteri şikayetlerini profesyonelce çözmek ve otel yönetimiyle sürekli iletişim halinde olmak yer almaktadır. Ayrıca, otel yazılım sistemlerinin etkin kullanımını sağlamak, raporlama yapmak ve yeni ekip üyelerinin oryantasyon süreçlerini yürütmek de önemli sorumluluklar arasındadır. Otel Resepsiyon Süpervizörü, yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilmeli, stres altında hızlı ve doğru kararlar verebilmeli ve yüksek hizmet standartlarını sürekli olarak koruyabilmelidir. Misafirlerin otelimizde geçirdikleri süre boyunca kendilerini özel ve değerli hissetmelerini sağlamak, bu pozisyonun en önemli hedeflerinden biridir. Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, liderlik becerilerinizi geliştirmek ve misafir memnuniyetine katkıda bulunmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.

Sorumluluklar

Text copied to clipboard!
  • Resepsiyon ekibini yönetmek ve motive etmek
  • Misafir giriş-çıkış işlemlerini denetlemek
  • Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti sağlamak
  • Vardiya planlaması yapmak ve uygulamak
  • Ekip üyelerinin performansını değerlendirmek
  • Otel yazılım sistemlerini etkin kullanmak
  • Rezervasyon süreçlerini yönetmek
  • Yeni ekip üyelerinin eğitimini sağlamak
  • Günlük raporlamaları hazırlamak
  • Otel yönetimiyle sürekli iletişimde olmak

Gereksinimler

Text copied to clipboard!
  • Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
  • Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim
  • İyi derecede İngilizce bilmek
  • MS Office ve otel yazılım programlarına hakim olmak
  • Liderlik ve ekip yönetimi becerisi
  • Çözüm odaklı ve iletişimi güçlü olmak
  • Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
  • Misafir memnuniyetine önem vermek
  • Dikkatli ve titiz çalışmak
  • Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilmek

Potansiyel mülakat soruları

Text copied to clipboard!
  • Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
  • Ekip yönetimi konusundaki deneyiminiz nedir?
  • Yoğun ve stresli ortamlarda nasıl çalışırsınız?
  • Misafir şikayetlerini nasıl çözersiniz?
  • Hangi otel yazılım programlarını biliyorsunuz?
  • İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
  • Vardiya sistemiyle ilgili deneyiminiz var mı?
  • Misafir memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
  • Takım içi motivasyonu nasıl sağlarsınız?
  • Kariyer hedefleriniz nelerdir?